Política de privacidad

2. Datos que podemos tratar

• Nombre, teléfono, correo electrónico y localidad.
• Datos sobre la vivienda, medidas aproximadas, problemas de aislamiento, vidrio, extras y tipo de proyecto.
• Plazo previsto, procedencia de la consulta, página visitada y parámetros de campaña utilizados para medir la captación.
• Fotografías, planos, presupuestos y documentación que el cliente envíe voluntariamente.
• Comunicaciones mantenidas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

3. Finalidades y base jurídica

Tratamos los datos para responder consultas, cualificar solicitudes, preparar valoraciones y presupuestos, organizar visitas y mediciones, gestionar pedidos, obras, facturación, garantías y postventa.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el consentimiento.

No utilizaremos los datos para comunicaciones comerciales periódicas sin una base jurídica o consentimiento específico adicional.

4. CRM, alojamiento, analítica y WhatsApp

Las solicitudes enviadas desde la web pueden registrarse en herramientas de gestión comercial y CRM, como HubSpot, para organizar el seguimiento, evitar pérdidas de información y conocer el origen de cada oportunidad.

La web utiliza infraestructura de alojamiento y analítica técnica de Vercel. Estos proveedores actúan como prestadores tecnológicos necesarios para operar el servicio.

Cuando pulsas un enlace de WhatsApp, abandonas esta web y accedes a un servicio gestionado por un tercero. El mensaje no se envía automáticamente: se abre preparado y solo se remite cuando lo confirmas dentro de WhatsApp.

WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps y otros servicios externos aplican sus propias condiciones y políticas de privacidad. No envíes por estos canales información especialmente sensible que no sea necesaria para valorar tu proyecto.

5. Destinatarios y encargados tecnológicos

Los datos podrán tratarse mediante proveedores de alojamiento, CRM, mensajería, correo, analítica, soporte informático y automatización que resulten necesarios para atender la solicitud y gestionar la relación comercial.

Cuando sea necesario para ejecutar el servicio, también podrán facilitarse datos a fabricantes, proveedores, instaladores, técnicos, asesoría o administraciones públicas. No se venden datos personales a terceros.

6. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y gestionar la relación comercial. Las oportunidades sin contratación se revisarán periódicamente y se eliminarán o bloquearán cuando dejen de ser necesarias.

La documentación contractual, fiscal y contable se mantendrá durante los plazos legalmente exigibles.

7. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a simetriainteriorismo@gmail.com o llamando al 653 965 057. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad

SIMETRÍA aplica medidas organizativas y técnicas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.